Mediation ist eine Methode zur Konfliktlösung, bei der die Beteiligten unter Leitung von Mediator*innen gemeinsam eine für alle passende Lösung erarbeiten.

Was unterscheidet sie von anderen Konfliktlösungsmethoden?

Der wichtigste Unterschied zu anderen Methoden, wie z.B. einer Entscheidung durch eine Führungskraft oder durch ein Gericht, ist die aktive, selbst verantwortete Mitwirkung der Beteiligten an der Lösungssuche. Dabei wird sowohl auf die Sachebene als auch auf die persönliche Beziehung geachtet. In der Mediation behalten die Beteiligten die Kontrolle über das Ergebnis und über den Ablauf. Es werden nur Lösungen beschlossen, denen jede der beteiligten Personen zustimmen kann.

Was muss ich tun, wenn ich einer Mediation zustimme?

Die Beteiligten an einem Konflikt sollten sich zwecks eingehender Information über den Ablauf und das Wesen der Mediation an den Mediator/die Mediatorin wenden. Er oder sie wird Sie bzgl. der weiteren Vorgangsweise – in der Regel kostenlos – beraten. U.a. wird dabei geklärt, welche Themen zu behandeln sind, wer für eine nachhaltige Lösung des Konflikts gebraucht wird und was die organisatorischen Rahmenbedingungen sind. Erst danach entscheiden Sie endgültig über Ihre Teilnahme an einer Mediation.

Wie beginnt eine Mediation?

Je nach Wunsch der Beteiligten können zuerst Einzelvorgespräche – d.h. ohne die Anwesenheit der anderen Beteiligten – geführt werden oder gleich ein gemeinsamer Termin vereinbart werden. In der ersten Sitzung wird meist ein Mediationsvertrag unterzeichnet, der alle Details der gemeinsamen Arbeit in der Mediation regelt. Danach werden auch der weitere Ablauf und Zeitplan festgelegt.

Wie läuft eine Mediation ab?

Zuerst wird ein gemeinsames Ziel vereinbart. Dann werden alle Themen gesammelt, die besprochen werden müssen, um dieses Ziel zu erreichen. In der Folge werden die Themen nacheinander besprochen, bis eine Lösung für jedes Thema gefunden ist. Dabei kann jede*r Beteiligte die eigene Sichtweise darlegen und Interessen und besondere Anliegen äußern. Dadurch wird Verständnis auch für die Situation der anderen Beteiligten entwickelt. Auf dieser Basis werden dann gemeinsam Lösungsoptionen entwickelt und bewertet. Schließlich werden alle Ergebnisse werden in einer Mediationsvereinbarung festgehalten (meist für alle sichtbar auf Flipchart). Die Mediator*innen unterstützen den Gesprächsprozess, sodass er konstruktiv bleibt und zu neuen Erkenntnissen und Lösungen führt.

Wieviel kostet eine Mediation?

Mediation wird zeitabhängig nach Stunden- oder ggf. Tagessätzen honoriert. Die Kosten hängen also von der Dauer und dem Umfang der Sitzungen ab. Die Höhe des Honorars wird zwischen den Mediator*innen und den Klient*innen frei vereinbart. Ihr*e Mediator*in kann Ihnen nach einer Erstanalyse ein Angebot mit einer Kostenschätzung vorlegen.

Wie lange dauert eine Mediation in der Regel?

Die Dauer einer Mediation hängt vom Umfang des Konflikts, der Anzahl der Beteiligten und vom Zeitplan, d.h. wie intensiv gearbeitet werden kann, ab. Erfahrungswerte zeigen, dass Mediationen innerhalb von Organisationen zwischen zwei Beteiligten häufig zwischen zwei und fünf Sitzungen von je zwei bis drei Stunden benötigen. Bei komplexen Streitigkeiten zwischen Unternehmen kann eine Mediation auch schon einmal ein halbes Jahr bis zur Lösung brauchen.

Wie groß sind die Erfolgschancen einer Mediation?

Eine positive Veränderung der Gesprächsbasis tritt fast immer ein, weil die Beteiligten in der Mediation lernen, die Position und Sichtweise der Gegenseite besser zu verstehen. Das führt auch meist zu rascheren Vergleichen, sollte man zu Gericht zurückkehren. Ein Erfolg im Sinne einer gemeinsamen Lösung wird bei innerbetrieblichen Mediationen in über 90% der Fälle erreicht, bei handelsrechtlichen Streitigkeiten wurde 2013 bis 2017 ein Durchschnittswert von 70% bis 80% erzielt.

Was ist der Nutzen von Mediation, worin liegt der Mehrwert?

Mediation entlastet Sie emotional, finanziell und zeitlich. Die persönliche Befassung mit dem Konflikt und den anderen Beteiligten führt meist sehr rasch zu einem positiven Gefühl, weil Hürde der unangenehmen Begegnung rasch abgebaut wird. Zudem ist Mediation meist viel günstiger und zeitsparender als z.B. ein Gerichtsverfahren oder das Weiterleben im Konfliktzustand.

Daß wir miteinander reden können,
macht uns zu Menschen.

Karl Jaspers

Lisa PETERLECHNER, MSc.

Mediatorin & Trainerin

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Mag. Gerhart FÜRST

Wirtschaftsmediator & Coach

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Mediation in Wien / Österreich / Europa

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Aktuelles zu Mediation und Konfliktmanagement

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